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                      配送管理

                      配送管理是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合,包含了商流活动和物流洁动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式。   配送是指在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达制定地点的物流活动。


                      从物流来讲,配送几乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身,通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑,所以包括的方面更广。

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                      • 干线运输
                        整合全网配送资源,架构起稳定、全覆盖、多选择的优配网络.
                      • 区域配送
                        品牌商选择区域主仓,由主仓通过物流 运输完成商品在子仓的库存分布,建立 总分仓之间的干线运输体系,负责各仓 之间的商品批量调拨以及总分仓间的补 货运输。
                      • 门店配送
                        同城配送费用较跨省配送费用可省去大部分成本。
                      • 分仓调拨
                        品牌商选择在多个物流中心同时存货, 并就近发货。全国网络部局,缩短配送距离,大幅度提高配送时效。
                      • 快递配送
                        与多家快递公司合作,其中包括“三通一达”天天、全峰、EMS、顺丰等.
                      • 平台入仓
                        品牌商选择在多个物流中心同时存货, 并就近发货。全国网络部局,缩短配送距离,大幅度提高配送时效。
                      • 智能筛单
                        品牌商选择在多个物流中心同时存货, 并就近发货。全国网络部局,缩短配送距离,大幅度提高配送时效。
                      • 线路优化
                        品牌商选择在多个物流中心同时存货, 并就近发货。全国网络部局,缩短配送距离,大幅度提高配送时效。
                      • 包裹跟踪
                        品牌商选择在多个物流中心同时存货, 并就近发货。全国网络部局,缩短配送距离,大幅度提高配送时效。
                      • 承运商管理
                        品牌商选择在多个物流中心同时存货, 并就近发货。全国网络部局,缩短配送距离,大幅度提高配送时效。
                      • 异常理赔
                        按先赔后理原则。当发生配送纠纷时,先行赔付,当确认配送过程中因我方或快递公司方处理不当造成的延迟配送、快递服务不佳等,给予商家减免运费、跟踪改善等反馈处理。与多家快递、落地配干线企业合作,将“仓、运、配”资源衔接起来; 优化全国配送路由优选配送方式; 对于配送程的质量预防与控制有专门的流程保障订单配送高效完成; 干线+区域配送有效缓解快递运力紧张带来的配送压力 与多家快递战略合作,可依据客户需求和项目特点进行最佳配送的组合、为客户提供多种快递发件通道,优化配送成本。已实现面单热敏速打、信息无缝对接,可确保大促优先发货,售后快速处理,帮助客户更好、更快地满足消费者需求,增强用户体验。
                      • A覆盖全国的服务网络

                                        截止2016年底,在全国 30 个城市设有库房和网点,存储面积超过100万平方米。庞大的全国分仓体系,造就了华乐物流较为全面的覆盖网络,库存共享;标准的操作流程和自主研发系统,协助业务迅速复制,实现客户分仓需求。 除自有车辆外,华乐物流与国内多家优质服务商战略合作,具备强大的资源整合能力,为客户提供多种配送通道,保障服务品质的同时优化客户物流成本。

                      • B全国垂直化统一管理

                                        全国实行横纵向矩阵管理,业务从总部到大区、平台执行统一的管理流程和要求,客户需求传达落实到位,响应迅速,有利于客户业务在全国范围内的管理及服务标准统一,为客户带来统一的服务体验。

                      • C全国垂直化统一管理

                                        根据客户需求及行业特点,华乐物流提供包括仓储、配送、系统及行业解决方案等服务,形成个性化服务矩阵。

                      • D专注于客户服务体验

                                        加强差异化服务需求管理,更好地提升用户体验,华乐物流一直关注最终客户(客户的客户)体验,并围绕客户体验建立服务及管理标准,在业务运作前就对客户的客户做全面的调研并据此提供详细客户体验提升方案,运作期间定期进行客户满意度回访,将提高客户服务体验贯穿于整个业务项目中。

                      • E专业团队保障服务质量
                        • 完善的培训体系,注重人才培养
                          华乐300多名员工伴随企业共同成长,很多骨干和优秀人才具有10年以上的物流管理经验,懂业务、擅管理;完善的培训体系定期进行专业知识培训以及拓展训练,形成了良性的人才梯队;一流的质量管理体系,一流的运作保障,专业的团队给予客户最优质的服务体验。
                        • 全面的质量安全内控体系
                          通过国家ISO9001:2008质量管理体系认证;在业务端设有质检岗,全国有近20人常年、长期、专人负责各平台、网点运作的各项检查;在职能端设有财务/法务内审检查体系,从财务和法务角度定期审核业务部门操作流程,负责资金、支付、结算、合同的各项检查;质检与内审的检查结果,有明确的奖惩规则,对平台/员工实行KPI绩效考核管理。。
                        • 把握细节的第零步上线
                          项目制管理,注重项目切换及上线期间关键环节,将客户需求转化为内部SOP标准操作流程,稳步推进项目落地,确保交接顺利。
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